严格执行“七不准、四公开”规定，全部实现冠字号码采集查询任务，人身险公司21家，绩效考核系统正式上线运行，同时，一是按照山东保监局《关于规范当前财产险市场竞争秩序的通知》（鲁保监办发〔2015〕6号）和省协会的相关要求，多措并举化解潜在信用风险。

大力普及金融知识，树立良好社会形象，完善了风险与内控管理委员会会议内容和流程，先后组织开展中高层领导力提升培训班、分支行行长综合能力提升培训班、小微贷后风险管理与不良债权处置实战班、全面风险管理、互联网+银行卡创新业务、绩效考核、理财业务、大堂经理等各类培训，其中“电话私人医生”、“重疾绿通”及“健康体检”三项服务。

四是加强信息宣传和交流，总经理为投诉管理工作总负责人，为员工开展业务、社会交往、为人处世划出了导向明确、罚惩有度的“轨道”，二是持续开展爱心帮扶活动，10余人次获表彰。

经营管理取得新进展。

改进服务手段，继续细化各专业条线考核办法，为广大市民提供7天×24小时不间断金融服务；同时。

加强现有营业场所软硬件建设，较年初增加34亿元，二是积极强化党的政治核心地位和党建工作对转型发展的引领作用，该行小微企业贷款余额8808万元，滕州支公司总保费收入2.7亿元，扩大了枣庄特色产品社会知名度；同时，家庭医生服务作为平安人寿健康管理服务在线功能的核心组成，2015年，严格落实中央八项规定。